Onze mensen: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Inhoud
Vreugde is altijd een optie
Maak kennis met Bucky Ragan, hij werkt al meer dan 30 jaar om de dag van elke klant op te fleuren.
Bij Chapel Hill Tire hebben we geleerd dat gelukkige werknemers gelukkige klanten creëren. Bucky Ragan heeft dit de afgelopen dertig jaar vaak gezien. Hij ging elke dag met een geweldige instelling tegemoet en deed zijn uiterste best om mensen zich gelukkiger te laten voelen dan toen hij ze aantrof.
Als serviceadviseur bij onze University Mall-locatie trad Bucky in de voetsporen van zijn vader toen hij in 1989 bij ons begon te werken. Zijn vader maakte deel uit van ons team in University Mall toen we in 1972 naar deze locatie verhuisden.
‘Het is gewoon een goede ervaring om samen met mijn vader te werken,’ zei Bucky. "Hij heeft mij veel geleerd."
Bucky heeft zijn eigen koers uitgestippeld en is een favoriet van onze klanten geworden, waardoor er vreugdevolle interacties ontstaan met de mensen die we bedienen. “Niet iedereen vindt het leuk om met de auto naar de winkel te gaan. Ze maken zich al zorgen over het uitgeven van geld, dus ik probeer ze aan het lachen te maken”, zei hij.
“Mensen houden van hem. Hij kent iedereen”, zegt Sean McNally, die nauw samenwerkt met Ragan als winkelmanager van de University Mall. “Een van de belangrijkste redenen is dat hij vaker wel dan niet tot het uiterste gaat.”
Een paar jaar geleden raasde er een orkaan door Noord-Carolina, en veel mensen vreesden dat er in de nasleep ervan een gastekort zou ontstaan. Wetende dat de oude klant bang was dat ze niet meer rond zouden kunnen komen, "kwam Bucky om 6 uur 's ochtends, vulde haar auto met benzine en gaf hem terug aan haar", zei McNally. "Hij doet goede dingen voor veel mensen, maar dit was te veel."
"Hij is een eerlijke man", zei collega John Ogburn. Hij zal de facturen steeds opnieuw bekijken en als hij vragen heeft over de betaling, zal hij de kant van de klant kiezen.”
Zonder twijfel doet Ragan er elke dag alles aan om de mensen om hem heen op te vrolijken. Tegelijkertijd is hij dankbaar dat hij de afgelopen dertig jaar bij Chapel Hill Tire heeft doorgebracht. Hij zei: “Iedereen hier is geweldig. Ze doen wat ze zeggen en zorgen heel goed voor je. Ik hou van het werk dat ik doe."
Bucky Ragan gaat veel verder dan alleen het repareren van auto's en het verkopen van banden. Hij verspreidt bij elke gelegenheid positiviteit, wetende dat een simpele glimlach een groot verschil maakt. Zoals we al zeiden, hebben we hier bij Chapel Hill Tire geleerd dat gelukkige werknemers gelukkige klanten creëren, en Bucky Ragan heeft daar zeker veel mee te maken.
Terug naar bronnen
