Hoe een auto te nemen na reparatie

In het artikel:

Zelfs als u een voorzichtige bestuurder bent, goed voor uw auto zorgt en alles op tijd doet wat nodig is voor het onderhoud, zal er een tijd komen dat uw "ijzeren vriend" professionele hulp nodig heeft. Niet elke automobilist is voldoende thuis in het apparaat van de auto en is in staat om diagnoses en reparaties van gemiddelde complexiteit uit te voeren. En er zijn situaties waarin zelfs een persoon met gedegen ervaring in mechanisch werk een storing niet kan verhelpen. Moderne auto's zijn behoorlijk gecompliceerd; hun reparatie vereist vaak dure diagnosestandaards, speciale apparatuur, specifiek gereedschap, software en nog veel meer. Dit alles in je eigen garage hebben is simpelweg ondenkbaar. U moet dus met tegenzin uw auto aan een autoservice afstaan.

Uw auto naar een servicecentrum brengen is slechts het halve werk.

Laten we zeggen dat u alles goed hebt gedaan - u bent een onderhouds- en reparatieovereenkomst aangegaan met een gedetailleerde lijst van alle noodzakelijke werkzaamheden, een lijst met reserveonderdelen en verbruiksartikelen die de aannemer zal leveren en die de klant zal leveren, overeengekomen over de timing van de werkzaamheden , hun kosten en betalingsprocedure, evenals garantieverplichtingen.

Laten we ook aannemen dat u uw voertuig naar behoren in bewaring heeft gegeven door een passende akte in te vullen, waarin u de staat van de carrosserie en het lakwerk, ramen, lichten, bumpers, interieurafwerking, stoelen en alle bestaande defecten aangeeft.

U noteerde natuurlijk het serienummer van de accu, de fabricagedatum van de banden, de aanwezigheid van ruitenwisserbladen, reservewiel, brandblusser, gereedschap en andere apparatuur die in de kofferbak of cabine was achtergebleven. Waarschijnlijk zijn ze het audiosysteem, de gps-navigator en andere elektronische apparaten niet vergeten. En ze hebben waarschijnlijk een gedetailleerde fotosessie van uw auto gehad om geen enkel detail te missen. En nadat ze een voorschot hadden betaald, ontvingen ze ongetwijfeld een cheque, die ze zorgvuldig bij de rest van de documenten bewaarden.

En nu kun je opgelucht ademhalen? Verre van dat. Het is nog te vroeg om te ontspannen, maar de helft van de strijd is gestreden, want de auto moet nog gerepareerd worden. En dit is niet altijd een triviale taak. U kunt verrassingen verwachten, waarop u zich maar beter van te voren kunt voorbereiden. Het kan zijn dat de kwaliteit van de reparatie niet is wat u had gehoopt, de auto kan schade hebben die er voorheen niet was. U kunt bedrog, grofheid of andere onaangename momenten tegenkomen.

Stem correct af voordat u het tankstation bezoekt

Kies voor een reis naar een autoservice het juiste moment, zodat u zich nergens heen hoeft te haasten. Bewaar andere belangrijke dingen voor een andere dag, want we hebben het over uw auto, die op zich al veel kost, en reparaties zullen waarschijnlijk een aardige duit kosten. De procedure voor het ophalen van een auto van reparatie kan wat vertraging oplopen. U hoeft zich hier niet te haasten, het is beter om voorzichtig en bedachtzaam te handelen.

Zodat een bezoek aan het servicecentrum niet tot onaangename gevolgen voor uw gezondheid leidt, moet u mentaal voorbereid zijn op het feit dat er iets mis kan gaan. Het kan zijn dat het op deze dag niet mogelijk is om de auto op te halen. Misschien is de reparatie van slechte kwaliteit en moet er iets opnieuw worden gedaan. Er kunnen verschillende geschilpunten zijn die moeten worden opgelost. Zorg voor je zenuwen, geschreeuw en vuisten lossen niets op en maken de situatie alleen maar ingewikkelder. Uw wapens zijn documenten, in dat geval kunt u ermee naar de rechter stappen.

Juridische kennis versterkt uw positie

Wanneer u te maken heeft met autoservice, is het een goed idee om op de hoogte te zijn van de wetgeving inzake consumentenbescherming met betrekking tot de aankoop, bediening, reparatie en onderhoud van voertuigen. Als je het hier moeilijk mee hebt, kun je een meer ervaren persoon uitnodigen die je zal vertellen hoe je in een bepaalde situatie moet handelen. Sterker nog, huur een professionele advocaat in die gespecialiseerd is in het oplossen van juridische kwesties op het gebied van auto's. Het kost wat geld dat u als vergoeding moet betalen, maar het zal u zeker hoofdpijn besparen. Opgemerkt dient te worden dat het gebied van het autorecht veel specifieke kenmerken kent die niet altijd bekend zijn bij een generalistische advocaat. Het is daarom beter om contact op te nemen met gespecialiseerde firma's die rechtsbijstand verlenen aan automobilisten.

Handtekening en geld - als laatste

Teken of betaal niets totdat alles is geïnspecteerd, in werking is getest en alle geschillen zijn opgelost. Uw handtekening betekent dat er geen klachten zijn over de kwaliteit van de reparatie en de staat van de auto. Als u wordt aangeboden om documenten onmiddellijk te ondertekenen, ga er dan in geen geval mee akkoord. Eerst een grondige inspectie, een uitgebreid gesprek met een vertegenwoordiger van de serviceorganisatie en verduidelijking van de details van de reparatie.

Aarzel niet om vragen te stellen wanneer u met de manager praat, ook al zijn ze naïef en niet helemaal correct geformuleerd. Als de artiest niets te verbergen heeft, zal hij ze graag en beleefd beantwoorden. Het is onrendabel om onbeleefd te zijn tegen de klant, omdat ze verwachten dat u hun vaste klant wordt. Als de servicemedewerker nerveus is en duidelijk niets zegt, is dit een aanleiding voor een bijzonder grondige inspectie en verificatie.

Eerst een visuele inspectie

De volgorde van uw acties kan willekeurig zijn, maar het is de moeite waard om te beginnen met een algemene inspectie. Controleer zorgvuldig de staat, met name het lakwerk - of er nieuwe defecten zijn die er niet waren tijdens de overdracht van de auto aan de autoservice. Besteed speciale aandacht aan die plaatsen waar vuil is. Als er een nieuwe kras of deuk onder wordt gevonden, onderscheidt deze artiest zich niet door fatsoen en heb je het recht om te eisen dat de schade wordt hersteld "op kosten van de instelling" of dat de schade wordt vergoed. In een eerlijk dienstverlenend bedrijf dat zijn reputatie hoog in het vaandel heeft staan, verbergen dergelijke eigen vergissingen zich niet en elimineren ze vaak nog voordat de klant arriveert.

Kijk binnen in de salon. Het komt voor dat het tijdens het reparatieproces beschadigd blijkt te zijn, ze kunnen de bekleding van de stoelen scheuren of vlekken maken. Kijk ook onder de motorkap en in de kofferbak.

Controleer de kilometerstanden met die van toen de auto ter reparatie werd aangeboden. Is het verschil in de orde van een kilometer of meer, dan is de auto de garage uit gereden. Vraag de beheerder om uitleg.

Zorg ervoor dat u de batterij niet hebt vervangen en dat alle dingen die u in de auto hebt achtergelaten veilig en wel zijn. Controleer de werking van het audiosysteem en andere elektronica.

Pak vervolgens de werkbon op en controleer elk item zorgvuldig.

Voltooid werk controleren

Zorg ervoor dat alle items die in de bestelling zijn gespecificeerd, zijn voltooid en dat u niet wordt gedwongen om te werken of diensten te verlenen die u niet hebt besteld.

Zorg ervoor dat u naar de verwijderde onderdelen vraagt, hun aanwezigheid zal de vervanging bevestigen. Bovendien kunt u er zeker van zijn dat de vervanging echt nodig was. Vrij bruikbare onderdelen worden vaak gedemonteerd in servicecentra, die vervolgens worden gebruikt bij het repareren van andere auto's. En tegelijkertijd betaalt de klant te veel voor onnodig werk. Op grond van de wet zijn de verwijderde onderdelen van u en mag u deze meenemen, evenals de overige ongebruikte onderdelen en materialen (overschotten) waarvoor u heeft betaald. In onderling overleg kan het overschot in een autoservice worden achtergelaten, nadat hiervoor een passende vergoeding is ontvangen. Soms wordt het lot van gedemonteerde reserveonderdelen vooraf in het contract gespecificeerd. Ze kunnen ook door verzekeraars worden opgevraagd als de reparatie onder verzekering wordt uitgevoerd.

Controleer of de geïnstalleerde onderdelen overeenkomen met wat is besteld. Het is mogelijk dat u goedkopere, slechtere kwaliteit, gebruikte onderdelen of uw eigen onderdelen had kunnen installeren, alleen opgeknapt. Vraag naar de pakketten met geassembleerde onderdelen en de bijbehorende documentatie. Controleer de serienummers van de geïnstalleerde onderdelen met de nummers in de documentatie. Dit geldt niet alleen voor de gegevens die door de artiest worden verstrekt, maar ook voor de gegevens die door u worden verstrekt.

Als u de machine van onderaf moet inspecteren, vraag dan om deze op een lift te installeren. Je mag niet worden geweigerd, want je betaalt geld en hebt alle recht om te weten waarom. Nieuwe details zullen opvallen tegen de algemene achtergrond. Zorg ervoor, voor zover mogelijk, dat ze vrij zijn van defecten.

Op het gebied van speciale aandacht

Natuurlijk is het tijdens de acceptatie van een auto na reparatie onmogelijk om elk klein ding grondig te controleren, maar sommige dingen zijn de moeite waard om op te letten.

Als er aan de carrosserie is gewerkt, meet dan de openingen tussen de gelede elementen. Hun waarde moet voldoen aan de fabrieksnormen, anders is aanpassing vereist.

Als de reparatie laswerk omvatte, controleer dan de kwaliteit en veiligheid van de naden.

Zorg ervoor dat de elektrische systemen werken - elektrische ramen, centrale vergrendeling, alarmen en meer. Soms falen ze vanwege foutieve acties bij het loskoppelen en aansluiten van de batterij.

Controleer de gezondheid van het beveiligingssysteem. Tijdens reparatiewerkzaamheden kan het zijn dat het is uitgeschakeld en daarna vergeten is aan te zetten.

Controleer hoeveel sleutels er in het geheugen van de besturingseenheid zijn geregistreerd. Soms is er onder de medewerkers van de autoservice een handlanger van de kapers die een extra sleutel in de computer voorschrijft. De dreiging van diefstal van uw auto neemt in dit geval dramatisch toe.

Als de resultaten van de inspectie en verificatie u tevreden stellen en de controversiële punten zijn opgelost, kunt u doorgaan naar de laatste fase.

laatste fase van acceptatie

Ten slotte moet u samen met een vertegenwoordiger van een autoservice een kleine proefrit maken om de auto onderweg te controleren. Zorg ervoor dat de motor goed werkt, de versnellingen normaal schakelen, er geen stoten en andere vreemde geluiden zijn, de juiste werking van alle systemen.

Als er geen eigenaardigheden zijn in het gedrag van de auto en alles bij u past, kunt u terugkeren naar de autoservice en de documenten ondertekenen. Er wordt een akte van aanvaarding en overdracht van het voertuig na reparatie opgemaakt. Als het contract voor het leveren van diensten niet is gesloten, wordt een bestelling ondertekend. Het document wordt verzegeld door de handtekeningen van de partijen en het zegel van de serviceorganisatie.

De klant moet ook een garantiekaart en een certificaatfactuur ontvangen voor de genummerde onderdelen die door het servicecentrum zijn geleverd en geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat u na het overmaken van geld naar de kassier een cheque neemt, anders kunt u, als er zich een betwistbare situatie voordoet, niet bewijzen dat u voor de reparatie hebt betaald.

Alle! Je kunt achter het stuur kruipen en wegrijden. Nu is het geen zonde om een ​​beetje te ontspannen en een geslaagde renovatie te vieren. En als er later toch storingen optreden, dan zijn er garantieverplichtingen.