Verhalen van klanten: Maak kennis met Barry

Vraag: Hoi Barry! Hoe heb je voor het eerst van Cazoo gehoord?

A: Ik hoorde voor het eerst over Cazoo via uw tv-advertentie en zag overal in de stad billboards. Ik had nog nooit van Cazoo gehoord en de volgende dag was Cazoo overal! Ik was niet eens van plan een auto te kopen, ik zag alleen advertenties, ging op internet, vond een auto die ik leuk vond en dat is alles. En het ging zo snel dat ik het woensdag besteld had en zondag stond het bij mij voor de deur.

Vraag: Heb je ooit een gebruikte auto gekocht?

A: Ik heb mijn auto's in het verleden bij dealers gekocht en heb er nooit de beste ervaring mee gehad, dus ik was klaar om iets nieuws met Cazoo te proberen. Het was heel anders omdat er geen druk was en geen aanmatigende verkopers die je vertelden wat ze dachten dat je wilde. Ik heb ooit een auto kunnen kopen via de Cazoo-manier, wat zo'n opluchting was. Ik zat thuis met een glas wijn achter mijn laptop en bestelde een auto voor mezelf - het was zo gemakkelijk!

Vraag: Wat vindt u van het kopen van een auto via internet?

A: Het stoorde me niet echt vanwege al je beloften. De 7 dagen niet-goed-geld-terug-garantie was vooral belangrijk om me het vertrouwen te geven om mijn auto te kopen, omdat ik wist dat als ik hem om welke reden dan ook niet zou bevallen, ik hem gewoon terug kon sturen! Maar elk onderdeel van de ervaring heeft mijn vertrouwen versterkt, van het 90 dagen garantiebericht tot uw klantenservice tot de levering zelf. Ik heb nooit het gevoel gehad dat ik een fout heb gemaakt. 

Ik vind het heel leuk dat je de gebreken benadrukt, omdat ik daardoor het bedrijf nog meer vertrouw. Ik had echt het gevoel dat je me niet probeerde te misleiden en ik waardeerde de transparantie. En toen de auto arriveerde, zou ik de tekortkomingen niet eens hebben opgemerkt als ze niet waren opgemerkt.

Vraag: Hoe was het leverings- en overdrachtsproces?

Mijn transmissiespecialist heette John en hij was geweldig. Hij vertelde me alles, inclusief de voorzorgsmaatregelen met betrekking tot Covid. Niets was hem te veel of te moeilijk. Hij bleef zo ​​lang als ik hem nodig had, verzamelde de onderdelen voor de ruil en vertrok. 

Toen mijn auto arriveerde, zag hij er beter uit dan elke andere auto die ik bij een dealer heb gekocht. Hij was onberispelijk van binnen en van buiten. Ik waardeer het enorm dat John ervoor zorgde dat alles er zo goed uitzag.

Vraag: Heeft u uw auto gedeeltelijk veranderd?

Het wisselen van onderdelen verliep zonder problemen. Je gaf me de prijs die op de site werd aangeboden zonder me in verwarring te brengen, en de transferspecialist laadde zojuist mijn oude auto op een transportwagen en nam hem mee nadat hij me had voorgesteld aan mijn Cazoo-auto. 

Ongeveer 12 maanden geleden ging ik naar de lokale Vauxhall-dealer om de auto te bekijken en ze boden me minder voor mijn deel van de inruil dan de Cazoo. Jullie hebben me een fatsoenlijk aanbod gedaan en vervolgens doorgezet en me gegeven wat je beloofde.

Vraag: Was er iets dat je verbaasde over Cazoo?

Hoe gemakkelijk het is, en het feit dat u alle risico's hebt genomen om een ​​gebruikte auto te kopen. Ik heb zelfs mijn schoonzoon overtuigd om een ​​auto van Cazoo te kopen, en hij heeft nog nooit in zijn leven een tweedehands auto gekocht. En hij is 100% blij met zijn auto.

Vraag: Hoe zou u uw ervaring met Cazoo in drie woorden omschrijven?

Snel, eenvoudig en zonder risico!

Deze fotoshoot vond plaats op veilige afstand en werd gehouden tot de laatste overheidsbevelen.