Geautoriseerde of onafhankelijke dienst? Waar is het de moeite waard om een ​​auto onder garantie en na het verstrijken ervan te repareren?

editie: waarom heb je besloten om je auto bij deze specifieke service te laten repareren? De EU-richtlijn zegt dat je elk tankstation kunt kiezen, zeker als de auto geen garantie meer heeft.

Mijnheer Michaël: In 2016 besloot ik een Volvo V60 T3 Momentum te kopen, een comfortabele stationwagon die voldoet aan de behoeften van mijn gezin. Eerlijk gezegd wist ik niet van deze mogelijkheid af. (GGO-richtlijn - red.) en tijdens de garantieperiode heb ik de auto aan een geautoriseerde bedrijfsservice gegeven. Altijd tevreden over het serviceniveau en de kwaliteit van de dienstverlening. Eerlijk gezegd wanneer het tijd is voor nog een recensie (de zogenaamde grote dienstherziening, augustus 2022 - red.) Ik besloot te proberen een alternatief te vinden.

editie: Waarom zocht je haar?

DINER: Toen de auto geen garantie meer had, besloot ik de prijzen en voorwaarden bij onafhankelijke diensten te controleren en misschien is de reparatie niet slechter, maar goedkoper.

R: En toch zie ik uiteindelijk dat je voor de Volvo-service hebt gekozen ...

DINER: Ja, want, zie je, ik heb verschillende onafhankelijke diensten gebeld, waaronder die aanbevolen door vrienden. Het gesprek was prettig, ja, maar als het om de details ging, kon bijna niemand mij een concreet antwoord geven hoeveel de technische keuring van mijn auto mocht kosten, er waren wel bedragen, maar altijd met wat limieten en voorbehouden. Ik begrijp dit een beetje, want het is moeilijk om de service te beoordelen zonder de auto te zien, dus ik koos drie services en reed naar hen toe voor een serieuzer gesprek. Hierdoor bleek dat zelfs als de kosten iets lager uitvielen, geen van de onafhankelijke diensten de dienst kon leveren in een tijd die voor mij acceptabel was.

R: Op een acceptabel tijdstip? En wat, zulke wachtrijen?

Avond: Nde beste tijd die ik op een externe dienst kreeg, is 2-3 weken. Helaas kan ik me zo'n lange wachttijd niet veroorloven. Ik heb mijn eigen bedrijf, ik moet contacten en bestellingen bijhouden en ze op tijd uitvoeren. Ik reis ook veel, want we hebben natuurlijk internet, mobiele telefoons, maar vaak is het het beste om het probleem met de artiest op te lossen door een ontmoeting met hem te regelen. De afwezigheid van een auto voor een lange tijd zou voor mij lastig zijn, ook omdat ik met mijn gezin buiten de stad woon, ik breng mijn kinderen naar school en de kleuterschool.

R: Ik neem aan dat je geen vervangende auto hebt gekregen?

DINER: Het werd gesuggereerd, maar weet je, toen ik de auto kocht, twijfelde ik over de verzekeringsoptie die een dergelijke service zou dekken. Ik had natuurlijk hulp, maar die dekte noodgevallen, aanrijdingen, enz. geen vervangende auto bij keuring. Mijn vrouw heeft ook een kleine auto, kleiner, over een paar dagen worden we moe, maar over 2-3 weken? Ik kon het niet betalen. Daarnaast is er nog een probleem, onze dochter heeft een allergieprobleem. Maak een ritje met haar in een vervangende auto, waarin bijvoorbeeld een pelsliefhebber reed ... nou ja, je begrijpt het.

R: Ja, dit is een groot probleem, maar heb je geprobeerd een kortere termijn te onderhandelen?

DINER: Ik heb mijn best gedaan. Helaas, ondanks dat bijna overal de service zeer prettig was, was de kortste levertijd mij toch te lang. Ik zal ook zeggen dat ik bij een servicebeurt werd aangeboden dat de auto eerder klaar kon zijn, maar tegen een hogere prijs. Het was duidelijk dat het allemaal om geld ging, en wie het record had, zou gewoon veel langer op zijn auto moeten wachten. Ik hou niet van deze spellen. Het is maar goed dat ik er geen gebruik van heb gemaakt, want uiteindelijk zou blijken dat ik meer zou betalen dan bij een geautoriseerde servicedienst, en toch langer op een auto moet wachten.

R: Welke datum is u aangeboden bij een erkende Volvo-werkplaats? Heb je zo lang moeten wachten?

DINER: Vanwege een grote periodieke keuring heeft mijn Volvo V60 3 dagen bij een autodealer in Puławski gestaan. Maar dat is alles wat ik financieel had voorbereid met mijn daden.

R: Oké, maar hoe zit het met de uitgaven, was je daar niet bang voor?

DINER: Niet echt, onthoud alsjeblieft dat ik mijn Volvo vanaf het begin bij de dealer heb laten onderhouden omdat ik niet wist dat ik anders kon (lacht), maar ik was al bekend met deze service en wist dat ik de details kon achterhalen. direct na aankomst met de auto. Ik wist gewoon waar ik me op moest voorbereiden. Ik wist dat het duurder zou zijn, maar ik kon een hogere prijs betalen voor een kortere servicetijd, wat voor mij essentieel is. Maar ik kan je vertellen, ik was zeer aangenaam verrast...

R: Wat heeft je zo verrast?

DINER Tijdens eerdere bezoeken aan de site hebben we het personeel een beetje leren kennen en deelde ik met de heer Adam. (Service Specialist, Volvo Consultant - Vert.) Mijn avonturen met andere diensten en de zoektocht naar besparingen. Je weet wel: inflatie. Als vaste klant kreeg ik promotie. Nou, meneer Adam bood me 40% korting op arbeid en 20% korting op onderdelen. Die vond ik ook op deze site Levenslange garantie op Volvo-onderdelen.

R: En hoe is het afgelopen? Veel duurder dan alternatieve diensten?

DINER: Nou, gewoon nee! Bij een andere dienst die mij de kortste termijnen en servicetijd bood, hoorde ik een bedrag van 160 euro. BTW gedeeltelijk aftrekken). Kortom, dankzij de veel kortere tijd dat ik zonder auto zat, kon ik het verschil op het werk toch goedmaken, dankzij het feit dat ik sneller een volwaardige auto kon gebruiken.

R: Mijnheer Michal, zoals u weet, willen we dit verhaal graag met onze lezers delen. Mogen wij uw keuringsrekening als illustratie gebruiken? Uiteraard anonimiseren wij uw persoonsgegevens.

DINER: Uiteraard geen enkel probleem.

Hoewel de EU-richtlijn toestaat om zelfs tijdens de garantieperiode een alternatieve service te kiezen, zijn de meeste chauffeurs gewend geraakt aan het niveau en tempo van geautoriseerde service. Ik ben er zeker van dat het in dit geval niet nodig is om de kwaliteit en betrouwbaarheid te controleren, omdat op dergelijke plaatsen strikte normen worden gesteld door de fabrikant. Volgens een gesprek met een klant van een Volvo-werkplaats kunt u ook kortingen, onderdelengaranties en een snelle ophaalservice verwachten. Prijzen verschillen ook niet van die op andere sites.