Autolening in Sberbank - beoordelingen van klanten. positieve en negatieve feedback.

De grootste bank in Rusland is Sberbank, het loopt in alle opzichten voor op alle andere bankorganisaties: het heeft de meeste vestigingen in het land, geldautomaten en dienovereenkomstig wordt een groot aantal mensen bediend in Sberbank.

We hebben het onderwerp bankleningen voor auto's meerdere keren besproken op Vodi.su en hebben rechtstreeks gesproken over autoleningen van Sberbank. En in dit artikel willen we de beoordelingen van klanten analyseren - degenen die al autoleningen bij deze bank hebben afgesloten - misschien is dit artikel nuttig voor degenen die van plan zijn zichzelf een geschenk te geven en een autolening te krijgen.

Eerder hebben we de feedback van VTB 24-klanten al geanalyseerd en op basis daarvan zijn we tot de conclusie gekomen dat de beoordelingen positief of negatief zijn. Als we echter specifiek naar een van hen kijken, kunnen we dat zien een groot deel van de positieve recensies is op bestelling geschreven - Mee eens dat dit een goede advertentie is. En de meeste negativiteit komt voort uit het feit dat mensen het contract onoplettend lezen, hoewel sommige beoordelingen echte situaties beschrijven die in onze samenleving plaatsvinden:

• lompe houding tegenover klanten;
• lange rijen;
• administratieve rompslomp, wanneer je vanwege een stuk papier de hele dag moet doorbrengen en in een vicieuze cirkel van het ene kantoor naar het andere moet lopen;
• elementaire fouten van onervaren personeel.

Positieve feedback op autoleningen van Sberbank

Helena uit Sint-Petersburg schrijft:

“Ik besloot een autolening af te sluiten. Ik heb contact opgenomen met Sberbank. Beleefd personeel vertelde me alles in detail. Ik verzamelde alle documenten en de lening werd zeer snel goedgekeurd. Ze droeg 15 procent van de kosten bij bij de autodealer, het was ongeveer 100 duizend (daarom concluderen we dat Elena een budgetauto kocht voor 650-700 duizend). De rente was beloofd op 15.5%, maar in werkelijkheid bleek het iets meer te zijn. Ik vond alles leuk, ondanks de kleine nadelen.”

Wat zijn de nadelen - Elena schrijft niet, maar het belangrijkste is dat het meisje tevreden was.

Nog een voorbeeld van positieve feedback van een bepaalde Casper van Moskou:

“Ik viel onder het staatsprogramma voor autoleningen, rekening houdend met staatssubsidies kwam de lening uit op 9%. Ik heb in 2013 een lening afgesloten en deze zeer snel afgelost. Er waren geen klachten over de bank, alleen was er één stijl - in het filiaal waaraan ik was verbonden, voerden ze reparaties uit en daarom, toen het me niet lukte om op tijd geld op de rekening te storten, rekenden ze een boete (maar misschien in een ander filiaal of via internetbankieren Geld storten niet? Over het algemeen is het genoeg voor iedereen, het is alleen jammer dat zo'n staatsprogramma al in de doofpot is gestopt.

Er zijn nog tientallen van dergelijke recensies. We weten natuurlijk niet of dit echte getuigenissen zijn of dat een adviseur ze in zijn kantoor heeft verzonnen om mensen aan te trekken.

Het is veel interessanter om negatieve recensies over autoleningen van Sberbank te lezen, omdat niemand ervoor betaalt (misschien alleen concurrenten). Bovendien zal iemand die ergens verontwaardigd over is, eerder achter zijn computer gaan zitten om zijn problemen met anderen te delen. En nog een kenmerk van negatieve feedback is dat mensen zich niet verschuilen achter bijnamen, maar hun gegevens nauwkeurig aangeven.

Negatieve recensies over autoleningen van Sberbank

spijker, Kazan:

“We hebben in 280 een lening verstrekt van 2011 duizend onder het staatsprogramma. Volgens de overeenkomst werd 7,5 procent van mij ingehouden en 5,5 procent terugbetaald door de staat. We probeerden constant een groot bedrag te betalen om zo snel mogelijk af te betalen, maar toen het saldo een jaar later opnieuw werd berekend, bleek dat we nog steeds geen 30 duizend, maar 60 schuldig waren. Onze vragen werden beantwoord dat het staatsprogramma werd geannuleerd en niet 7.5 procent werd afgeschreven, maar alle 13. Dan blijkt dat ik een ellendige Lada Priora in de basisconfiguratie heb gekocht, niet voor 330 duizend, samen met een te veel betaald bedrag, maar voor 400? Kortom, ik ben ontevreden over de bank, en nog meer over de service.”

Een interessante situatie. In de overeenkomst staat meestal dat de bank de voorwaarden van de overeenkomst kan wijzigen, maar ze moet de lener hier ook voor waarschuwen, zodat hij conclusies kan trekken. Als we in een rechtsstaat zouden leven, waar de wet boven alles staat, dan zou Nail gemakkelijk naar de rechtbank kunnen stappen, tenzij hij natuurlijk iets verprutst.

Andrei Nikolaevich, Sint Petersburg:

“We hebben in 2010 een autolening gekregen in St. Petersburg, hoewel we zelf in Kirovsk wonen. De echtgenoot was bezig met aflossen, hiervoor moest ze constant naar St. Petersburg reizen. We besloten een rekening te openen in Kirovsk voor terugbetaling, om niet heen en weer te bungelen. De bank ging hiermee akkoord, wij betaalden onszelf maandelijks 17 duizend. Maar eens belden ze vanuit Moskou en zeiden dat we vertraging hadden. Ik haastte me om het uit te zoeken - het bleek dat de looptijd van de schuldverplichting was verstreken, deze moest op tijd worden vernieuwd en de lener was verplicht hieraan te voldoen. De boete was klein - driehonderdduizend - maar het is jammer dat de bank niet de moeite heeft genomen om ons ervoor te waarschuwen. Het resultaat is een corrupt verhaal. Voor service - slecht.

In het geval van een beroep zal de bank beginnen uit te leggen dat het nodig was om alle documenten zorgvuldig opnieuw te lezen, misschien hebben ze gelijk, maar ze vergeten niet om een ​​sms te sturen of te bellen vanwege schulden, maar ze kunnen je er niet aan herinneren van het verstrijken van de schuldverplichting.

Er zijn veel andere beoordelingen waarin mensen verontwaardigd zijn dat ze niet zijn goedgekeurd voor een lening, dat er meer geld van hun rekening is afgeschreven, dat ze niet op tijd zijn bediend en dat er daardoor vertraging is opgetreden, enzovoort. Vaak zijn de klanten zelf de schuld, maar de bank zou naar al deze klachten kunnen luisteren en maatregelen kunnen nemen.

Bezig met laden…