Reparatie van apparatuur. geld en imago

De slogan "Nooit meer reparaties" is waarschijnlijk het best bekend bij eigenaren van nieuwe auto's. In de afgelopen twee decennia is hun vermogen om bijvoorbeeld gloeilampen in verkeerslichten relatief eenvoudig te repareren en te vervangen, voortdurend en onverbiddelijk afgenomen. Ook reparatiemogelijkheden buiten geautoriseerde werkplaatsen worden steeds beperkter.

Het repareren van apparatuur zoals computers en meer recent smartphones en tablets is altijd leuk geweest voor gevorderden. De laatste jaren zijn echter zelfs relatief eenvoudige activiteiten zoals camerabatterij vervangenTien jaar geleden verhinderden producenten iets volkomen routinematigs en voor de hand liggends. Veel nieuwe apparaten kunnen niet gemakkelijk en zonder risico worden geopend en de batterijen zijn permanent verbonden met het apparaat.

Fabrikanten kunnen niet ontkennen dat de apparatuur binnenin complex en delicaat is, en dat de eigenaar ervan overtuigd is dat hij het aankan en geen extra, ernstiger schade aanricht, is al te veel. uitstellen kwesties met betrekking tot de garantie en vrijwaring van de fabrikant van aansprakelijkheid voor reparaties die door gebruikers zelf zijn uitgevoerd, moderne elektronica gebruikt soms dergelijke ruimtetechnologie, zoals bijvoorbeeld in flatscreen-tv's, het is moeilijk voor te stellen dat een vakman met een schroevendraaier en een tang iets anders zou kunnen doen dan per ongeluk breken.

Ooit waren RTV-winkels, waar tv's en radio's werden verkocht, ook reparatiepunten voor deze apparatuur (1). Het vermogen om een ​​kapotte vacuümbuis of weerstand te identificeren en die componenten effectief te vervangen, werd gewaardeerd en verdiende van tijd tot tijd wat geld.

1. Oude elektronicareparatiewerkplaats

Het recht op reparatie is een onvervreemdbaar mensenrecht!

Met alle bedenkingen bij complicaties moderne apparatuur, zijn er veel mensen die, in tegenstelling tot de fabrikanten, geloven dat de reparatie ervan (meer precies, een poging tot reparatie) een onvervreemdbaar mensenrecht is. In de VS, zoals Californië, wordt al enkele jaren campagne gevoerd om "Right to Repair"-wetgeving in te voeren, waarvan een groot deel smartphonefabrikanten zal verplichten consumenten informatie te verstrekken over reparatiemogelijkheden en reserveonderdelen. De staat Californië staat niet alleen in deze initiatieven. Ook andere Amerikaanse staten willen zo'n wet of hebben die al aangenomen.

“De Right to Repair Act geeft consumenten de vrijheid om hun elektronische apparatuur en apparaten gratis te laten repareren door een reparatiewerkplaats of een andere dienstverlener naar keuze en discretie van de eigenaar. Dit is een praktijk die een generatie geleden duidelijk was, maar die nu steeds zeldzamer wordt in een wereld van geplande veroudering”, zei ze in maart 2018 tijdens haar eerste presentatie van het wetsvoorstel. Susan Talamantes Eggman, lid van de California State Assembly. Mark Murray van Californians Against Waste herhaalde haar en voegde eraan toe dat fabrikanten van smartphones en apparaten profiteren "van ons milieu en onze portemonnee".

Sommige Amerikaanse staten zijn al in 2017 begonnen met het invoeren van reparatierechten. Er ontstond zelfs Publieke Beweging "Recht op Reparatie" (2), waarvan de kracht recht evenredig groeide met de intensiteit van de strijd tegen deze wet door technologiebedrijven, voornamelijk Apple.

Het recht op reparatie wordt actief ondersteund door grote reparatienetwerken zoals iFixit, veel onafhankelijke reparatiewerkplaatsen en consumentenorganisaties, waaronder de gerenommeerde Electronic Frontier Foundation.

2. Symbool van de kreek Recht op reparatie

Fabrikanten willen niet verantwoordelijk worden gehouden voor ambachtslieden van eigen bodem

Het eerste argument van Apple-lobbyisten tegen de reparatie was een beroep op de veiligheid van de gebruiker. Volgens dit bedrijf creëert de introductie van het "Recht op reparatie", cybercriminelen en al diegenen die slechte bedoelingen hebben in het netwerk en in informatiesystemen.

In het voorjaar van 2019 gebruikte Apple nog een reeks argumenten van Californische wetgevers tegen het "recht op reparatie". Consumenten kunnen namelijk zichzelf schade berokkenen door te proberen hun apparaten te repareren. Californië is een dichtbevolkte, grote en welvarende staat met een enorm volume aan Apple-verkopen. Geen wonder dat Apple daar zo hard lobbyde en lobbyde.

Het lijkt erop dat bedrijven die strijden voor het recht op reparatie het argument dat reparatiegereedschappen en informatie over basisuitrustingen het intellectuele eigendom van het bedrijf zijn, al hebben losgelaten en hun bezorgdheid hebben geuit over de veiligheid van producten die worden gerepareerd door onafhankelijke werkplaatsen of ongetrainde mensen.

Erkend moet worden dat deze vrees niet ongegrond is. Sommige apparaten kunnen gevaarlijk zijn als u ze onhandig probeert te repareren zonder de juiste training en kennis. Van autobedrijven tot elektronicafabrikanten tot fabrikanten van landbouwmachines (John Deere is een van de meest uitgesproken anti-reparatielobbyisten), bedrijven maken zich zorgen over mogelijke toekomstige rechtszaken als iemand die niet door de fabrikant is geautoriseerd, sleutelt aan apparatuur die bijvoorbeeld kan exploderen en letsel kan veroorzaken. . iemand.

Een ander ding is dat in het geval van de meest geavanceerde elektronica, d.w.z. Apple-apparatenreparatie is erg moeilijk. Ze bevatten veel miniatuurelementen, componenten die niet in andere apparatuur voorkomen, een wirwar van recordbrekende dunne draden en een grote hoeveelheid lijm (3). De eerder genoemde iFixit-reparatieservice geeft Apple-producten al jaren een van de laagste 'repareerbaarheid'-scores. Dit houdt echter niet duizenden kleine, onafhankelijke en natuurlijk niet door Apple geautoriseerde reparatiewerkplaatsen tegen. Dit is een winstgevend bedrijf omdat de apparatuur duur is, dus het is meestal winstgevend om deze te repareren.

De strijd is nog steeds aan de gang

De geschiedenis van de strijd om het 'recht op reparatie' in de Verenigde Staten is nog niet ten einde. In mei van dit jaar publiceerde de Bloomberg-website een uitgebreid materiaal, dat niet alleen rapporteerde over de lobbyinspanningen van Apple, maar ook over Microsoft ®, amazona i Kopen Google Reviewsom "Right to Repair" te voorkomen in een versie waarvoor technologiebedrijven originele onderdelen en hardwareschema's aan onafhankelijke reparateurs zouden moeten leveren.

De strijd om reparatiewetgeving is nu gaande in meer dan de helft van de Amerikaanse staten. Het lot van wetgevingsvoorstellen kan anders zijn. Wetten worden op de ene plaats aangenomen, niet op de andere. Dit soort initiatieven zijn overal, en er wordt soms heel wreed gelobbyd.

Het meest actieve bedrijf is Apple, dat soms zelfs constructieve suggesties heeft als het erop aankomt recht op reparatie. Zo lanceerde het een wereldwijd onafhankelijk reparatieprogramma dat is ontworpen om niet door Apple geautoriseerde serviceproviders te voorzien van originele onderdelen, gereedschappen, reparatie- en diagnosehandleidingen voor reparaties van Apple-apparaten buiten de garantie. Het programma is gratis, maar er zit een addertje onder het gras: reparaties moeten worden uitgevoerd door door Apple gecertificeerde technici, wat voor veel reparatiewerkplaatsen een onoverkomelijke barrière vormt.

конечно technische moguls het gaat allemaal om het geld. Veel meer dan het repareren van oude apparatuur, zijn ze geïnteresseerd in het zo vaak mogelijk vervangen door nieuwe apparatuur. Sommige onafhankelijke werkplaatsen zouden in deze oorlog te weinig potentieel hebben, maar sinds enige tijd hebben ze een machtige bondgenoot - mensen en organisaties die afval willen verminderen en daarmee het niveau van milieubescherming willen verhogen.

Het front van de fabrikanten vecht in de eerste plaats om niet verantwoordelijk te worden gehouden voor de gevolgen van een "reparatie" van eigen bodem. Maar dat is het niet alleen. Voor bedrijven met een sterk merk en een constant hoog imago is het belangrijk dat het "gerenoveerde" op een mislukte manier het merkimago, dat gedurende vele jaren tegen hoge kosten is ontwikkeld, niet vertegenwoordigt en niet bederft. Vandaar zo'n felle strijd, vooral Apple, dat hier meer dan eens is genoemd.