Onze cultuur: innovatie is gelukkig | Chapel Hill Sheena
Een bedrijf bouwen dat ja zegt tegen creatieve oplossingen
"Streven naar uitmuntendheid" is een van onze kernwaarden. Dit betekent niet alleen dat we onze routinetaken zo goed mogelijk uitvoeren, het betekent ook voortdurend nadenken en zoeken naar nieuwe en betere manieren om ons werk te doen en onze klanten van dienst te zijn. Naarmate we verder gaan, wordt het opbouwen van een innovatiecultuur steeds belangrijker.
Bijna twee maanden geleden introduceerden we een nieuw initiatief genaamd Innovate Happy Culture. Innovate Happy Culture is ontworpen om bedrijfsbrede innovatie te stimuleren en moedigt werknemers aan om nieuwe ideeën bij te dragen en ja te zeggen tegen creatieve oplossingen.
Geïnspireerd door de Design Thinking-cursus van Stanford University hebben we een innovatie-roadmap geïntroduceerd die werknemers een duidelijk beeld geeft van het innovatieproces en ons motiveert om uit onze comfortzone te stappen, wat vooral een uitdaging kan zijn in de auto-industrie.
"We willen dat medewerkers de weg zien die leidt naar de realisatie van hun ideeën", legt Scott Jones, winkelmanager, uit. "We willen dat ze begrijpen dat ze onderweg geholpen zullen worden, wat mensen meer vertrouwen geeft om hun ideeën te uiten."
Innovate Happy Culture bewees al snel zijn waarde, met meer dan 90 nieuwe ideeën van medewerkers in de afgelopen 60 dagen. Een ervan is al geïmplementeerd in onze winkel in Carrboro, waar we papierloos zijn gegaan.
Vroeger gebruikte de winkel zes tot zeven vellen papier per klantbezoek. Tijdens de brainstorm realiseerden de medewerkers zich dat niet elk detail nodig was. We zouden het zonder papier kunnen doen. Hoewel de overgang van alle aspecten van het bedrijf van papier naar papierloos een soort leercurve was, had de winkel het heel snel door en profiteert nu van de voordelen.
“Het heeft ons een betere winkel gemaakt. We zijn veel aandachtiger geworden voor details”, zegt Troy Hamburg, winkelmedewerker in Carrboro. “Klanten zijn er dol op. Bovendien is het zeer milieuvriendelijk en vereist het veel minder papier, inkt en toner.”
De reden waarom shoppers dol zijn op het papierloze initiatief, is omdat het de verbinding tussen de winkel en de shopper heeft verbeterd. Werknemers kunnen nu sms-berichten sturen of foto's e-mailen over reparatie- of onderhoudsproblemen die ze willen oplossen, en deze gemakkelijk oplossen na een bezoek.
Het papierloze initiatief is geprezen door het bedrijf en er zijn plannen om het in alle winkels uit te rollen. Een van onze andere kernwaarden is immers dat we als team winnen en dit is ook de sleutel tot Innovate Happy Culture. “Dit is een reis die we samen maken. We werken samen om te slagen en ons team op te bouwen", aldus Scott Jones.
In de toekomst zal Innovate Happy Culture bijdragen aan het oplossen van bestaande problemen door nieuwe ideeën te helpen creëren. Alle winkels nemen deel aan het grassroots-initiatief en zetten zich in om te leren, te groeien en de bijdragen van elke medewerker te waarderen. We kijken ernaar uit om te zien hoe u de voordelen van deze bijdrage ervaart bij uw toekomstige bezoeken.
Terug naar bronnen
