Klantenverhalen: ontmoet Laura

Vraag: Is dit de eerste keer dat u zich op een auto abonneert?

Laura: Ja, ik ben in maart verhuisd en volgens mijn toenmalige contract met werk moest ik vanuit huis werken. Dus dachten we: laten we eens kijken of we een paar maanden met die ene auto weg kunnen komen.

Het werkte allemaal prima, daarna kreeg ik een nieuwe baan waarbij ik minstens drie dagen per week op kantoor moest zijn, dus op dat moment dacht ik: oké, ik heb een auto nodig! 

Vraag: Waarom heb je ervoor gekozen om je te abonneren op een auto in plaats van er een te kopen of te financieren?

Laura: Het is zo handig. Ik heb het erg druk en vond het niet leuk om mijn verzekeringen, pechhulp en al dat soort dingen te moeten regelen. Ik vind het idee van abonneren gewoon heel leuk – het is makkelijker!

Het punt is dat ik niet meteen het geld heb om een ​​auto te kopen, omdat ik net een nieuw huis heb gekocht en uiteraard gaat al het geld daarin zitten. Dus ik dacht: dit geeft mij de kans om te sparen voor een auto, omdat het ook goedkoper is om hem te onderhouden.

Ik weet precies hoeveel mijn auto mij de komende twee jaar elke maand gaat kosten en ik hoef me geen zorgen te maken als er iets misgaat.

V. Waarom heb je voor dit specifieke merk en model gekozen?

Laura: Ik heb eerder een Fiat 500 gehad, dus ik weet dat ze betrouwbaar zijn. Ik vind ze er ook leuk uitzien, ze zien er gewoon leuk uit! En het is ook een milde hybride auto. Ik wilde iets dat duurzaam zou zijn. Ik kan me geen elektrische auto veroorloven en het voelde als het op één na beste.

V. Hoe gemakkelijk was het om uw auto online te bestellen?

Laura: Supermakkelijk. Zo gemakkelijk dat ik belde om te zeggen: "Weet je zeker dat het zo gemakkelijk is?!" omdat ik het niet kon geloven.

V. Hoe voelde u zich toen u uw auto voor het eerst zag en vond u de overdracht leuk?

Laura: Echt heel opgewonden. Ik plaatste er alles over op mijn Instagram omdat het zo leuk voelde om een ​​auto afgeleverd te krijgen. Ik heb nog nooit een auto bij mij afgeleverd gekregen. Het was leuk om het busje net buiten mijn huis te zien en het moment waarop de chauffeur een luikje opende en ik nog net het stuur kon zien! De hele ervaring was echt prachtig.

V. Wat is het beste aan een abonnement op een auto?

Laura: Gewoon precies weten hoeveel mijn auto elke maand gaat kosten. Ik maak me geen zorgen en ik heb het gevoel dat ik een heel team achter me heb en dat ik niets alleen hoef te doen. Elke keer dat ik mijn oude auto naar de garage bracht, raakte ik in paniek en dacht ik: “Hoeveel gaat het mij deze keer kosten?”. Niet nu. Die paniek is weg. 

En als je een auto leaset, hebben ze de neiging om hele grote, dikke aanbetalingen te vragen en ik vind het geweldig dat de aanbetaling slechts evenveel was als een maandelijks abonnement. Dus het maakte het voor mij meteen betaalbaar.

V. Heeft ons klantenserviceteam u tijdens elk stadium van uw Cazoo-reis geholpen?

Laura: Ja, ik heb ze op zondag gebeld en binnen ongeveer 30 seconden nam iemand op. Het voelde gewoon heel gemakkelijk om met iemand te praten en ze waren erg behulpzaam en wisten precies waar ik het over had en ik werd aan niemand doorgegeven. Al het contact dat ik tot nu toe met Cazoo heb gehad, was fenomenaal.

V. Wat zou je zeggen tegen iemand die overweegt een abonnement op een auto te nemen?

Laura: Het loste een probleem voor mij heel snel op. Ik had een auto nodig en ik had niet de tijd om heel veel auto's te onderzoeken, mijn verzekering af te sluiten en al dat soort dingen. Het helpt me om te budgetteren en geeft me gemoedsrust, dus dat was geweldig. Ik heb het gevoel dat ik Cazoo vertrouw.

Vraag: Hoe zou u uw ervaring met Cazoo in drie woorden omschrijven?

Laura: Innovatief. Stress-vrij. Spannend.

Er is keuze uit veel gebruikte auto's bij Cazoo en net als Laura kun je nu een nieuwe of gebruikte auto kopen met een Cazoo-abonnement. Gebruik gewoon de zoekfunctie om er een te vinden die u leuk vindt en koop, financier of abonneer u er online op. U kunt ervoor kiezen om het bij u thuis te laten bezorgen, of u kunt het ophalen bij uw dichtstbijzijnde Cazoo Klantencentrum.

We zijn voortdurend bezig met het updaten en uitbreiden van onze voorraad. Wilt u een gebruikte auto kopen en kunt u vandaag nog niet de juiste vinden, dan kunt u eenvoudig een voorraadalert instellen, zodat u als eerste weet wanneer we auto's hebben die bij uw wensen passen.